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Chi può rispondere alle recensioni?
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Come rispondere a una recensione
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Vai al Menu di gestione e seleziona Recensioni.
Individua la recensione a cui vuoi rispondere.
Clicca sul pulsante Rispondi, situato in basso a destra nella scheda della recensione.
Scrivi il tuo messaggio e invialo.
Cosa succede dopo? Tutte le risposte inviate vengono verificate dal nostro team di moderazione per garantire che rispettino le linee guida della piattaforma. Una volta approvata, la tua risposta verrà pubblicata sulla tua vetrina accanto alla recensione e ti invieremo una notifica non appena sarà online.
Buone norme di risposta
Sii professionale e cortese: Mantieni sempre un tono educato, cordiale e rispettoso.
Mostra gratitudine: Ringrazia sempre gli sposi per il tempo dedicato a lasciarti un feedback.
Sii chiaro e conciso: Rispondi direttamente alle osservazioni senza dilungarti troppo.
Tutela la privacy: Non condividere mai informazioni personali, finanziarie o riservate in una risposta pubblica.
Gestire le recensioni negative
Mantieni la calma: Evita toni difensivi o di alimentare discussioni pubbliche.
Riconosci le osservazioni: DIMOSTRA di prendere sul serio il loro feedback e di dare valore alla loro esperienza.
Sposta la conversazione in privato: Se opportuno, invita la coppia a proseguire il confronto in privato via email o telefono per trovare un punto d'incontro.
Linee guida importanti
Moderazione: Tutte le risposte devono rispettare le nostre Linee guida per i fornitori e le Politiche di utilizzo prima di essere pubblicate.
Invii definitivi: Una volta pubblicata, la risposta potrebbe non essere più modificabile: controlla bene il testo prima di inviarlo!