Nei primi 12 mesi di validità, alcuni contratti non possono essere interrotti tramite la normale procedura di disdetta. In determinate circostanze, tuttavia, possiamo valutare un recesso anticipato a titolo di eccezione.
La documentazione necessaria dipende sempre dalle condizioni del tuo contratto e dal paese in cui operi.
Se hai dovuto chiudere definitivamente la tua attività, se una grave malattia di lunga durata ti impedisce di lavorare o se riscontri una vendita non conforme alle condizioni concordate (mis-selling), puoi inviarci una richiesta straordinaria di cancellazione. Tieni presente che l'invio della richiesta non garantisce la cancellazione immediata, né cancella in automatico eventuali importi in sospeso o altri obblighi contrattuali previsti.
Chiusura definitiva dell'attività
Se la tua attività ha cessato l'operatività in via definitiva, potremmo chiederti un documento ufficiale che lo confermi.
Ad esempio:
Visura camerale di cessazione o certificato di chiusura attività.
Documentazione concorsuale o attestazione di fallimento / liquidazione giudiziale.
Altra documentazione ufficiale equivalente che confermi che l'attività non è più operativa.
Documenti accettati per la chiusura aziendale
Per le attività con sede in Italia, i documenti riconosciuti sono:
- Visura camerale showing cancellata
- Partita IVA closure receipt (AA9/12)
Malattia grave o impedimento permanente all'attività lavorativa
Se chiedi una deroga perché una malattia grave o un altro impedimento analogo ti rende impossibile proseguire con la gestione della tua attività, potremmo chiederti un giustificativo di supporto.
Ti invitiamo a inoltrare unicamente le informazioni mediche strettamente necessarie alla valutazione, escludendo qualsiasi dato sensibile o non pertinente. La documentazione sanitaria richiesta varia in base al paese ed è subordinata alla normativa locale in materia di privacy.
Vendita non conforme o irregolarità contrattuali (mis-selling)
Se la richiesta è dovuta a informazioni fuorvianti o a discrepanze riscontrate in fase di vendita, potremmo chiederti elementi a riscontro dell'accaduto.
Ad esempio:
L'offerta concordata in origine.
Il nominativo del consulente o commerciale di riferimento.
La data e il canale tramite cui si è svolta la conversazione.
Eventuali e-mail scambiate, preventivi o proposte contrattuali.
Cosa succede dopo aver inviato la documentazione?
Il nostro team esaminerà con cura la tua richiesta insieme ai documenti allegati. L'inoltro dei documenti non comporta automaticamente la chiusura del contratto. A seconda della situazione e dei termini contrattuali, l'esito potrà prevedere:
La conferma della validità del contratto.
Una soluzione alternativa concordata.
L'approvazione del recesso anticipato dal contratto.
Ti comunicheremo la decisione finale non appena avremo completato la verifica.
Contattaci
Se hai bisogno di ulteriore supporto o vuoi inviarci una richiesta, contattaci dall'indirizzo email associato al tuo account.