Se visualizzi l'errore «E-mail/nome già esistente» durante la registrazione o la creazione di una vetrina, la causa potrebbe essere un nome utente non valido oppure un indirizzo e-mail o un nome dell'attività già associati a un account esistente.
Segui i passaggi indicati di seguito per risolvere il problema:
1. Verifica il tuo nome utente
Se l'errore compare durante la registrazione, assicurati che il tuo nome utente rispetti questi requisiti:
Deve essere composto da un'unica parola, senza spazi.
Deve contenere almeno 5 caratteri.
Deve essere scritto interamente in lettere minuscole.
Correggi il nome utente e riprova.
2. Recupera il tuo account esistente
Consulta l'articolo Come faccio ad accedere e/o reimpostare la mia password?.
3. Aggiungi un'altra attività o vetrina
Se desideri gestire un'altra attività o un'altra vetrina utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, potrebbe essere necessaria una configurazione Multilogin invece di creare un account separato. Per richiedere questa configurazione, contatta il Supporto Fornitori inviando un'e-mail dall'indirizzo associato al tuo account. Le attività devono appartenere alla stessa entità legale e almeno una delle vetrine deve disporre di un account a pagamento o Premium.
4. Controlla se il tuo indirizzo e-mail risulta già registrato
Se non hai mai creato un account con questo indirizzo e-mail ma riscontri comunque l'errore, contatta il Supporto Fornitori usando l'indirizzo e-mail che desideri registrare. Il nostro team verificherà le informazioni dell'account esistente e ti aiuterà a risolvere il problema.
Visualizzi ancora l'errore?
Se il tuo nome utente soddisfa tutti i requisiti e nessuna delle situazioni descritte si applica al tuo caso, contatta il Supporto Fornitori dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account. Spiega in quale momento compare l'errore, così che il team possa effettuare le verifiche necessarie.