Coppie

Strumenti di Pianificazione

• Come faccio a sapere se la mia recensione è stata convalidata?
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• Quali strumenti sono disponibili per aiutarmi a pianificare il mio matrimonio?
• Come gestisco la mia lista degli ospiti (Aggiungere, Modificare o Importare)?
• Come posso scaricare o stampare la mia lista degli invitati?
• Come funziona il Budgeter?
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Richieste di Informazioni

• Come richiedo un preventivo a un fornitore?
• Perché ricevo messaggi da fornitori che non ho contattato?
• Cosa fare se un fornitore non risponde alla mia richiesta?
• Perché non riesco a vedere i messaggi nella mia casella di posta?
• Perché il prezzo sul profilo è diverso dal preventivo che ho ricevuto?

Recensioni

• Come raccogliere recensioni dalle coppie?
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Siti Matrimonio

• Come posso richiedere un rimborso per un Pacchetto Premium che ho acquistato?
• Come possono gli ospiti confermare la loro partecipazione (RSVP)?
• Posso aggiungere sondaggi o personalizzare le domande RSVP?
• Come gestisco le mie foto e i miei video?
• Posso cambiare il mio URL o eliminare il mio sito web?
• Perché il mio sito web viene mostrato come "Non sicuro" (HTTP)?
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Wedshoots

• Che cos'è Wedshoots e come avvio il mio album?
• Come possono i miei ospiti partecipare all’album Wedshoots?
• Come proiettare le foto durante il matrimonio?
• Come posso scaricare o eliminare il mio album?
• Ci sono limiti alle foto o ai video?

Matrimoni Reali

• Cos'è un Matrimonio Reale e come posso farlo approvare?
• Come modificare il mio Real Wedding se non è stato convalidato?
• Perché posso ancora vedere il mio Real Wedding dopo aver chiesto di eliminarlo?
• Quali sono le regole della community per commentare sui Real Weddings?

Verifica del Profilo e Sicurezza

• Posso usare il mio profilo per collaborazioni commerciali?
• Cosa devo fare se sospetto che un profilo sia falso o dannoso?
• Perché il mio account è stato limitato o disattivato?
• Perché ho ricevuto una richiesta di verifica dei miei dati?

Concorsi

• Come posso ottenere i biglietti per partecipare all'estrazione?
• Perché i miei ticket sono contrassegnati come "In sospeso" o "Scartati"?
• Come faccio a sapere se ho vinto?
• I miei biglietti valgono per ogni estrazione?
• Qual è il premio effettivo per l'estrazione?

Coppie - Promozioni

• Come posso utilizzare le promozioni e gli sconti dei fornitori?
• Cos'è il "Passaporto del Matrimonio" e come si guadagnano i timbri?
• Non vedo i miei timbri o non riesco ad accedere al link del Passaporto. Cosa devo fare?

Supporto e Community

• Come posso condividere il mio feedback o suggerimenti per il sito web?
• Ho contattato l'assistenza ma non ho ancora ricevuto una risposta completa. Qual è il prossimo passo?
• La piattaforma si intromette nel mio contratto con un fornitore?
• Adoro il sito! Come posso lavorare per la vostra azienda?
• Come posso valutare l'aiuto ricevuto oggi?

Supporto Tecnico e Incidenti

• Perché sono scomparsi i dati del mio profilo?
• Come posso recuperare la mia password?
• Perché l'app non mi permette di effettuare il login?
• Perché il link del mio sito di matrimonio mostra un errore su WhatsApp?

Procedure Esterne e Cambiamenti

• Quali documenti legali sono necessari per sposarsi?
• Cosa succede se devo cancellare o posticipare a causa di problemi di salute o familiari?
• Cosa devo fare se il mio matrimonio viene cancellato per motivi finanziari?

Reclami e Suggerimenti

• Come posso segnalare una cattiva esperienza con un fornitore?
• Cosa fare se un fornitore è irraggiungibile o è scomparso?
• Come gestite la discriminazione o le preoccupazioni sulla sicurezza?
• I pop-up delle recensioni sono troppo invadenti?